Szkolenia zawodowe
Recepcjonista
Cele szkolenia: doskonalenie umiejętności obsługi gościa, poznanie zasad właściwej organizacji pracy i technik pracy, wyrobienie poczucia etyki i estetyki zawodowej, zapoznanie się z uwarunkowaniami wynikającymi z obowiązujących przepisów prawnych.
Zakres tematyczny szkolenia:
-
Rola i znaczenie recepcji w hotelu
-
Prawidłowa organizacja pracy w recepcji
-
Profesjonalna obsługa klienta przez telefon
-
Psychologiczne aspekty obsługi gości hotelowych
-
Etyka w zawodzie
-
Podstawy prawne dotyczące pracy w recepcji w zakładzie hotelarskim
Więcej o nas
Gwarancja dopasowania oferty do indywidualnych wymagań i możliwości Klientów